Dipl. Kauffrau
Ausbildung zur Industriekauffrau, MAN Nutzfahrzeuge AG, Nürnberg
Studium der Betriebswirtschaftslehre 2001 - 2005
CRM-Studien während des Studiums in Indien, Jaipur
Thema: "Gegenüberstellung der Notwendigkeit von CRM-Systemen in Indien bzw. in Deutschland anhand des indischen Zeitungsunternehmens Rajasthan Patrika und der deutschen Zeitung Hildesheimer Tagblatt" (2003)
Diplomarbeit in Zusammenarbeit mit dem Schweizer Industrieunternehmen IGP Pulvertechnik AG, Wil
Thema: "Entwicklung eines strategischen CRM-Einführungskonzepts" (2005)
Seit Studienabschluss Tätigkeit als CRM Projektverantwortliche bei der Firma IGP Pulvertechnik AG, Wil. Einführung eines CRM Systems im Stammhaus Wil sowie bei den Tochtergesellschaften Deutschland und Österreich. Verantwortlich für Prozessoptimierung, interne Workflows sowie Schulungen.
2007 Wechsel in den Bereich Marketing Services als Marketingkoordinatorin für die Tochtergesellschaften Deutschland, Österreich, Polen und GB (Kundenevents, individuelle Marketingmassnahmen, Erstellung von Printmedien in Design Layout und Druck, …)

Andreas Zipser ist Mitglied der Geschäftsführung der CAS Software AG, Karlsruhe. Er  verantwortet u.a. Entwicklung, Marketing, Vertrieb und die Professional Services der CRM Produktfamilie rund um CAS genesisWorld und CAS PIA. Seine über 13-jährige Berufserfahrung umfasst Stationen im internationalen Marketing der Ciba-Geigy AG in Basel, als CRM-Manager beim US-Medienkonzern Reader's Digest und als Marketingleiter der SAS, dem weltweit größten, nicht börsennotierten Softwareunternehmen. Dort begründete und verantwortete er auch den Geschäftsbereich CRM. Als Partner der auf kundenorientierte Unternehmensführung spezialisierten Management-Beratungen Sempora sowie CVMC setzte er strategische CRM-Projekte für renommierte Unternehmen wie z.B. OBI, AVIS und die Stage Holding um.

Jörg Janson ist Solution Sales Executive im Bereich SAP CRM bei der SAP Deutschland AG & Co. KG. Der 43-jährige ist u. a. in der Schwerpunktbranche Lifescience tätig. Bevor er 1999 zur SAP kam, war er sechs Jahre bei dem französischen Lifescience-CRM-Spezialisten Cegedim tätig.
Jörg Janson studierte Nachrichtentechnik mit Fachrichtung Informationstechnologie.
 

Analyst, Mitglied im CRM Expertenrat
Wolfgang Martin Team

Dr. Wolfgang Martin ist ein europäischer Experte auf den Gebieten CRM, Business Intelligence, Performance Management, Process Management und Service Oriented Architecture.

Sein Spezialgebiet sind Wechselwirkungen technologischer Innovation auf das Business. Er ist Mitglied des CRM Expertenrates, iBonD Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor des Instituts für Business Intelligence der Steinbeis Hochschule Berlin.

The InfoEconomist zählte ihn in 2001 zu den 10 einflussreichsten IT-Consultants in Europa.

Studienschwerpunkt Marketing und Vertrieb, FH Landshut
invis GmbH, Institut für Vertriebsoptimierung und Vertriebssysteme

Prof. Winkelmann ist ein Mann der Praxis. Nach einer Zeit als persönlicher Referent von Berthold Beitz, Alfried Krupp von Bohlen und Halbach Stiftung, nahm er mehr als ein Jahrzehnt Führungspositionen in Vertrieb und Marketing renommierter deutscher Unternehmen wahr - zuletzt als Geschäftsführer. Seit 1995 leitet Winkelmann den Studienschwerpunkt Marketing und Vertrieb an der FH Landshut.

Winkelmann gilt heute als einer der Meinungsführer auf den Gebieten Vertriebssteuerung und CRM. Er versteht es, Vertrieb/Marketing mit Prozessen und IT zu verbinden. Die Entwicklung zu CRM hat Winkelmann von Anfang an maßgeblich mit beeinflusst. Winkelmann ist Mitglied im CRM-Expertenrat und Fachbeirat zur CRM-expo. (Weitere Informationen unter www.vertriebssteuerung.de, www.invis-vertriebsoptimierung, www.invis-vertriebsoptimierung.de)

Wolfgang Schwetz, Gründer von schwetz consulting (www.schwetz.de.), hat sich vor 20 Jahren zunächst auf Computer Aided Selling (CAS) und dann auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisiert und zählt heute zu den führenden hersteller-neutralen CRM-Experten im deutschsprachigen Raum. Die ausschließlich hersteller-neutrale Beratung von schwetz consulting umfasst Konzeption, Prozessoptimierung, Systemauswahl und Einführung von Systemen für ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement und Vertriebssteuerung.

Neben diesen Beratungsprojekten ist Wolfgang Schwetz auch Referent bei CRM-Veranstaltungen, Verfasser von Fachbeiträgen und Marktstudien sowie Fachbuchautor und seit 1992 Herausgeber des CRM-Marktspiegel, inzwischen in der 17. Auflage. Außerdem ist Wolfgang Schwetz Mitglied des CRM-Expertenrats und des Redaktionsteams der CRM-Expert-Site  www.crm-expert-site.de.
Die von schwetz consulting seit 1999 betriebene Internet-Community www.crmforum.de stellt eine für Anwender und Anbieter offene Plattform für Informations- und Erfahrungsaustausch zum Thema CRM mit einer virtuellen CRM-Messe dar. www.crmforum-expo.de.

 Realtime Technology (RTT) AG

Lutz Kretzschmann ist Diplom-Medienwissenschaftler und bei der Realtime Technology (RTT) AG für den Vertrieb von Visualisierungslösungen zuständig.

Nach Stationen bei Fujitsu-Siemens Computers und der Porsche AG (Marketing und Vertrieb sowie Porsche China) betreut er für die RTT AG Kunden weltweit.

Die Realtime Technology AG gehört zu den weltweit führenden Anbietern von 3DEchtzeit-Visualisierungstechnologien und -dienstleistungen für industrielle
Anwendungen in der Automobil-, Luftfahrt- und Konsumgüterindustrie sowie in der
Innenarchitektur.

Sein Beitrag liefert einen Einblick in die Anwendung von CRM im weltweiten Tagesgeschäft in vielfältigen Bereichen, zumeist jedoch für Kunden aus der Automobilbranche. Das in der RTT AG eingesetzte CRM stellt in technologischer Hinsicht einen ganzheitlichen Ansatz der Kundenbetreuung dar. Die eingesetzte CRM-Lösung (Salesforce CRM) hilft ihm neben der Unterstützung bei der Kundenbindung auch bei Projektakquise und Projektumsetzung.

salesforce.com Germany GmbH

Adrian Casanova ist Account Executive bei der Salesforce.com GmbH.
Er verantwortet dort die Kundenbeziehungen zu Unternehmen aus der Finanzbranche mit dem Schwerpunkt Versicherungen. Nach seiner Ausbildung und Tätigkeit als Systemspezialist bei der Nixdorf Computer AG arbeitete er als Netzwerkspezialist u.a. bei Texas Instruments Software. Vor seiner Tätigkeit bei Salesforce arbeitet Herr Casanova über mehrere Jahre bei Information Builders und Cognos als Vertriebsbeauftragter. Dort begleitete er erfolgreiche Projekte mit dem Schwerpunkt analytisches CRM u.a bei Allianz, Deutsche Telekom und Lufthansa.

Leiter der Abteilung Vertriebssteuerung / -systeme

1949       
Geboren in Haltern am See
1973       
Wirtschaftsdiplom an der Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Industriebezirk zu Bochum
bis 1975   
Verkauf und Produktentwicklung  der RHEINZINK GmbH & Co. KG am Standort Datteln
1975 - 2000   
Leiter Verkaufsniederlassung Hamburg der RHEINZINK GmbH & Co. KG
2000 - 2007   
Regionalmanager Norddeutschland der RHEINZINK GmbH & Co. KG
ab 2007   
Leiter der Abteilung Vertriebsteuerung / -systeme  der RHEINZINK GmbH      am Standort Datteln und IT-Koordinator für das Gesamtunternehmen.

Projektleiter CRM der RHEINZINK GmbH & Co. KG,  Datteln/Westf. www.rheinzink.de
2008: Einführung eines CRM-Systems in Deutschland am Standort Datteln und in 7 nationalen Vertriebsniederlassungen mit insgesamt 140 Usern mit Online-Anbindungen für den Vertriebs- und Beratungsinnendienst und Offline-Anbindungen für den Vertriebsaußendienst.
Fokus: Adress- und Kontaktmanagement; Kundenklassifizierung nach Hauptzielgruppen, Zielgruppen und Schwerpunkten mit entsprechender Potentialerfassung im dreistufigen Vertriebsweg Hersteller – Handel – Verarbeiter; Objektverfolgung in der Bauzulieferindustrie.
2009: Weiterer Internationaler Rollout in den Tochtergesellschaften in Österreich, Schweiz, Italien, Dänemark, Norwegen, Schweden, Frankreich und den USA.

Derzeitige Funktion:
Direktor Vertriebssteuerung in der Zumtobel Lighting Division. Zuständig für Vertriebsstrategie und -controlling sowie Prozessoptimierung

Einstieg bei Zumtobel 2004, davor rund 8 Jahre leitende Tätigkeiten im Bereich Controlling & Finanzen bei verschiedenen Unternehmen der Zulieferindustrie, u. a. Maschinen u. Anlagenbau sowie Leuchtenindustrie

Ausbildung: Staatlich geprüfter Betriebswirt mit Schwerpunkt Finanzen, Rechnungswesen und Steuern 

Senior Vertriebsbeauftragter, ORACLE Deutschland GmbH

Jens Kallmeyer ist Client Manager CRM bei der ORACLE Deutschland GmbH und in dieser Funktion für den Bereich CRM im Cluster Banken, Versicherungen, Reise-, Transport- und Serviceindustrie verantwortlich. Dabei betreut er u.a.  Kunden wie die DB Mobility Logistics, Luftahnsa und DPWN in allen CRM relevanten Fragestellungen. Davor war Herr Kallmeyer 6 Jahre im Vertrieb der Siebel Systems Deutschland GmbH u.a. für die Siemens AG Key Account Manager. Davor hatte er unterschiedliche Tätigkeiten bei der  TELECOM und der Siemens AG.
 

Corporate Program Director CRM, Siemens AG

Stefan Herbert ist Managing Partner der MagniVENTURE mit Sitz in Potsdam sowie der MagniGROUP München. MagniVENTURE investiert in Early-Stage-Unternehmen in Deutschland, primär in den Bereichen Internet und Software. Über die Einbringung und Akquisition von Beteiligungskapital hinaus sind MagniVENTURE-Partner auch operativ bei Portfolio-Unternehmen tätig.
Stefan Herbert, Jahrgang 1961, studierte nach Ableistung seines Wehrdienstes Betriebswirtschaft an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen/Nürnberg und absolvierte dort seinen Abschluss zum Diplom-Kaufmann. Nach ersten Jahren im Vertrieb bei NCR stieg er 1994 als Sales Manager für den Transportation-Bereich bei der EDS Deutschland GmbH ein, wo er erfolgreich Outsourcing-Verträge im 2-stelligen Millionenbereich abschloss.
1997 übernahm Stefan Herbert zum ersten mal internationale Managementverantwortung als Sales Director Automotive EMEA beim US-amerikanischen Software-Hersteller QAD. Mit Mitarbeitern in UK, Benelux, Frankreich, Deutschland und Polen baute er dort erfolgreich das Automotive-Geschäft der QAD auf und verfügt seit dieser Zeit über ein großes internationales Netzwerk sowohl innerhalb der Software- als auch der Automotive-Branche.
Nach einer Station als Managing Director Central Europe für Centric Software übernahm Stefan Herbert ab 2002 als Vertriebsdirektor für Zentraleuropa bei Mercury Interactive die deutschlandweite Verantwortung für die Industrien Manufacturing, HiTech, Retail, Chemical/Pharma und Utilities und führte diese zum Erfolg.
In seiner letzten Position vor der Gründung der MagniGROUP war er Vorstand für Vertrieb und Marketing bei der iTAC Software AG, einem Portfolio-Unternehmen der SAP Ventures sowie der TVM Capital. Hier bestand die Aufgabe im Aufbau einer schlagkräftigen Vertriebs- und Marketingorganisation sowie dem Markteintritt in Nordamerika. In dieser
Funktion berichtete er direkt an den Aufsichtsrat und führte Mitarbeiter
in Deutschland, Benelux und Nordamerika.

Geboren 1962 in Lüdenscheid

Nach seinem Studium der Philosophie, Geschichte und Kunst an der Justus Liebig Universität Gießen sowie der Bildenden Kunst in Berlin startete Rüdiger Henrici 1990 mit der Entwicklung von Firmensoftware. 1996 erfolgte die Gründung der [j]karef Project als Softwaredienstleister mit Schwerpunkt webbasierte Produkte (BTX, Internet). Seit dem ist [j]karef als Lösungsanbieter für Werbeagenturen und  Unternehmen mit dem Schwerpunkt Inter- und Extranetanwendungen tätig.

1999 - 2000 verantwortete Rüdiger Henrici den Aufbau der Integra S.A. Paris Repräsentanz in Berlin mit 30 Mitarbeitern. Im November 1999 erfolgte dann die Gründung der Henry Martens Technologie GmbH, der heutigen [j]karef GmbH. Diese beschäftigte sich zunächst mit der Entwicklung eines Content-Management-Systems auf Basis von Java/PHP bevor 2003 die Entwicklung der semantischen Suchmaschine [j]52 startete.

Zu den Kunden der [j]karef GmbH gehören heute: Sony, Bundeskanzler-Willy-Brandt-Stiftung, e.discom, Total Deutschland GmbH, Elf Aquitane, DB-AG, dtv-Verlag, Bund Junger Unternehmer, Charité Berlin, Bombardier, Hasse & Wrede, Bundeswehr, HELIOS Kliniken, Dashöfer Verlag,
 

01/06 - heute    Abteilungsleiterin CRM & Business Engineering, Home Shopping Europe GmbH
Methodische Verantwortung für die Geschäftsprozesse Sales und Service (Prozess- und Projektmanagement)
Methodische und Operative Verantwortung für Telefonie und die Response-Medien IVR und SMS
Multiprojektmanagement für den Bereich Service & Operations

05/04 – 12/05    Leiterin Corporate Management, Home Shopping
Europe GmbH
Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Erstellung der Unternehmensstrategie
Gesamtkoordination der strategischen Projekte des Unternehmens
Unternehmensweite Umsetzung von strategischen Projekten

04/03 – 04/04    Corporate Managerin, Home Shopping Europe
GmbH
Koordination der strategischen Projekte der Bereich Service & Operations, Finance und IT
Projektleitung div. Projekte (z.B. Teilzahlung)

07/02 – 03/03     Projektmanagerin im Bereich Service & Operations, Home Shopping Europe GmbH
Optimierung bestehender und Einführung neuer Geschäfts- und Systemprozesse im Bereich Service und Logistik

08/00 – 06/02     Prozess- und Anwendungsentwicklerin, HOT Networks AG
Konzeption von Sales- und Serviceprozessen und Implementierung in die entsprechende CRM Software in verschiedenen Ländergesellschaften (Italien, Großbritannien, Deutschland, Österreich, Schweiz)

AUSBILDUNG    

08/00    Diplom-Biologin Univ.

BERUFSTÄTIGKEIT

03 – heute   
VP IT Systeme, HSE24, Ismaning
Aufbau, Konsolidierung und Ausrichtung der HSE 24 IT Systeme: Siebel, Intershop, mySAP CRM, SAP ERP
Verantwortung für operativen Betrieb, Applikations- management und die Weiterentwicklung von HSE24
•    Projekte: Teilzahlung (2005), Cross-Sell (2005), Kreditkarte (2007)
•    Setup & Leitung des Projekts „KIK“ zur Ablösung der Siebel-Kundensysteme durch mySAP CRM. (erfolgreiche Einführung Apr 2007)

99 – 03    VP Product Development, AOL Deutschland, Hamburg, München
    Entwicklung, Betrieb und Hosting aller Web-applikationen und Inhalte von AOL, CompuServe und Netscape Deutschland
•    Entwicklung eines open source CMS als EAI Plattform
•    Entwicklung und Betrieb einer der Top 3 deutschen Inhalte-Plattformen
•    Aufbau personalisierter Bezahl- und Broadband-Dienste

95 – 99    Technischer Leiter, CompuServe Interactive Services, Unterhaching
    •    Entwicklung & Lokalisation von Zugangssoftware & Web-Applikationen
•    Produkt- & Projekt-Management für Einführung des ISP-Services “Internet In A Box“ in UK, FR & D


AUSBILDUNG & STUDIUM    

1993    Diplom-Physiker Univ.